每逢年底是新小區交房旺季，為了方便居民用戶了解自來水繳費方式和辦理相關手續，12月1日，常熟中法水務組織客服人員走進虞山鎮怡馨佳苑小區現場辦公。怡馨佳苑小區是政府安置房，為了方便入住居民辦理用水更名業務，公司客服人員提前向客戶告知上門服務時間及需要帶好的相關卡證，當天共集中辦理100多戶居民的用水更名業務。在現場服務中，公司客服人員介紹了新推出的微信平臺，使用戶能能輕松查詢每月用水情況、及時掌握停水信息，得到用戶的一致好評，體現了常熟中法水務“您的滿意，我們的心意”的服務理念。