3月3日晚，市天然氣公司呼叫中心接到蓮花新村小區劉先生的報修電話，了解到劉先生自浙江溫州剛剛返常，按照防疫相關規定，劉先生尚處于居家隔離期，但家中燃氣出現故障，日常起居生活很不方便。市天然氣公司積極為用戶著想，與用戶商量后約定第二天上門服務。

3月4日早上，市天然氣公司的維修人員徐佳身穿防護服，帶著護目鏡、口罩、手套，背著工具包，來到劉先生家，執行工作多年來最特殊的一次任務。劉先生積極配合，將家中窗戶全部打開保持戶內通風，自行保持較遠距離。穿戴著防護用品的徐佳行動受限，許多往日熟練的操作也變得困難起來，查看故障、更換氣表、檢驗調試，等維修完成早已熱得滿頭大汗，防護鏡上都沾滿了霧氣，等來到戶外脫下密不透風的防護服時，不禁大呼了幾口新鮮空氣。劉先生對于維修師傅的辛勤勞動表達了由衷的感謝。

疫情期間，常熟天然氣人依然堅守崗位，為用戶提供優質便捷服務，保障用戶的正常安全用氣。