近日，天然氣公司濱江運營中心收到了來自維德酒店管理（常熟）有限公司贈送的“為民服務暖人心，工作細致且高效”的錦旗，感謝濱江運營中心高效解決了他們酒店內(nèi)江南夜宴餐飲店開業(yè)前的用氣難題，助力其如期順利開業(yè)。這一暖心事件展現(xiàn)了天然氣公司“想用戶所想、急用戶所急”，時刻以用戶需求為導向，不斷優(yōu)化營商環(huán)境的服務理念。

據(jù)了解，江南夜宴餐飲店原計劃于5月31日開業(yè)，但在籌備調(diào)試灶具時，發(fā)現(xiàn)灶具火頭較小，無法滿足日常使用，若無法及時解決，將導致開業(yè)延期，不僅影響經(jīng)營計劃，還可能造成經(jīng)濟損失。情急之下，該餐飲店負責人馬先生聯(lián)系了天然氣公司濱江運營中心尋求幫助。

接到馬先生的緊急訴求后，天然氣公司濱江運營中心高度重視，迅速趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該餐飲用戶原來只使用1臺灶具，現(xiàn)在增加到8臺灶具、2臺燃氣蒸箱，用氣量增加了6倍，用氣量的激增導致流量不夠，從而造成灶具火頭小的問題。為保障用戶如期順利開業(yè)，濱江運營中心迅速制定為用戶增容的方案，加急調(diào)備施工力量，增容燃氣表，擴大燃氣管徑，在1周時間內(nèi)快速完成了管道改造、安全檢測及通氣驗收，最終在開業(yè)前順利供氣。

“旗”傳心聲，一面錦旗，不僅承載著餐飲用戶的誠摯謝意，更折射出天然氣公司以民為本、擔當作為的服務初心，在優(yōu)化營商環(huán)境的社會大背景下，天然氣公司用高效與專業(yè)詮釋了“民生無小事”的深刻內(nèi)涵。